Nesta semana, o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon) participou do 2º Fórum da Região Norte de Direito do Consumidor, realizado em Manaus, capital do Amazonas.
Com o protagonismo acreano nas pautas consumeristas, após a aclamação da advogada Alana Albuquerque como presidente do colegiado, o evento promoveu intensos debates voltados à defesa dos cidadãos do Acre e de toda a região amazônica.
Entre os principais temas discutidos, o superendividamento ganhou destaque diante da necessidade de ampliar ações de renegociação de dívidas, educação financeira e aplicação da Lei nº 14.181/2021, conhecida como Lei do Superendividamento.
Outro ponto relevante foi o avanço das apostas online (bets) e seus impactos na renda das famílias de menor poder aquisitivo. Nesse sentido, foi deliberada a necessidade de reforçar campanhas educativas para conscientizar os consumidores.
Segundo a presidente eleita do Fórum, Alana Albuquerque, os debates aproximam e inspiram melhorias nas políticas públicas voltadas à população amazônica.
“Temos uma região marcada por desafios únicos, como distâncias geográficas, dificuldades logísticas e grande vulnerabilidade econômica. Isso exige que a defesa do consumidor seja ainda mais firme e adaptada à nossa realidade, garantindo direitos básicos e fortalecendo políticas públicas que cheguem a quem mais precisa”, destacou a gestora.
Além das discussões temáticas, o Fórum também contou com uma capacitação técnica sobre o uso da plataforma ProConsumidor, ferramenta nacional que integra registros internos de todos os Procons do país.
A capacitação demonstrou como o sistema amplia a transparência e a eficiência no atendimento ao cidadão, facilitando o diálogo entre consumidores e fornecedores.
“A adoção plena do ProConsumidor é estratégica para melhorar a coleta de dados, agilizar respostas e fortalecer a rede de proteção do consumidor”, afirmou Alana Albuquerque.
O Acre também foi representado pela diretora técnica do Procon, Hígia Hassem, que ressaltou o legado do evento para a política de atendimento nas regionais do estado.
“Os debates e capacitações realizados aqui servirão como base para aprimorarmos o atendimento ao cidadão acreano, tornando-o mais eficiente, humanizado e conectado às necessidades reais da nossa população”, disse.
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